A burocracia, entendida como grupo social secundário, possui papel fundamental na sociedade contemporânea. Essa relevância, entretanto, não a livrou de uma série de críticas produzidas por sociólogos ao longo do século XX. Sobre esse tema, assinale o que for correto.

01) Quanto mais níveis hierárquicos possui uma burocracia, maior a facilidade de comunicação interna e menor o risco de ineficiência organizacional.

02) A preocupação exagerada com as regras e os procedimentos, por parte dos membros da burocracia, coloca em risco os objetivos fundamentais das instituições, tornando-as ineficientes.

04) Há uma tendência de oligarquização das organizações burocratizadas, com concentração de poder nas mãos daqueles que ocupam os postos de comando e controlam os conhecimentos sobre os procedimentos e sobre o fluxo de informações.

08) Ao adotarem o princípio da impessoalidade e desconsiderarem as diferentes habilidades e necessidades de clientes e funcionários, a burocracia conduz à crescente desumanização.

16) O tamanho da burocracia está diretamente associado à ocorrência de problemas como a desumanização e a oligarquização.