As compras pela Internet representam uma facilidade na vida de qualquer consumidor. O acesso a uma grande variedade de produtos é um dos benefícios. Além disso, a possibilidade de receber tudo o que precisa em casa também influencia na escolha.
Com a pandemia, a preferência por esse modelo de compra cresceu como nunca. Prova disso é a expansão do e-commerce. Em 2020, o setor cresceu 36% na América Latina, segundo dados da consultoria eMarketer. Isso significa que mais de 7 milhões de brasileiros compraram online pela primeira vez na pandemia.
O crescimento é expressivo, mas vem acompanhado de um aumento significativo em fraudes de todas as naturezas. As delegacias de crime cibernético pelo país registram, com frequência, queixas relacionadas a compras virtuais. Casos como clonagem de cartões e empresas de fachada atuando no comércio digital têm sido comuns. Há, também, casos de distrato comercial, em que os consumidores não recebem os produtos adquiridos, encontrando objetos no lugar.
Disponível em: https://www.serasa.com.br/. Acesso em: 6 set. 2023 (adaptado).
O setor em crescimento mencionado no texto apresenta